Obchodní pravidla

Účinnost od 13. srpna 2026

1. Kdo prodává a co

Web heatexpress.online provozuje podnikatel obchodující pod značkou Heat Express (dále „Prodávající"). Prodávající nabízí jediný výrobek: kosmetický gel Arteolin, 50 ml, kód zboží ARTL-50, určený k vnějšímu použití. Zboží se prodává výhradně přes tento web.

Spojení s Prodávajícím: +420 275 526 438, [email protected], Po–Pá 8:00–19:00, So 9:00–14:00.

Zboží je určeno spotřebitelům starším 18 let s doručovací adresou v České republice.

2. Jak vzniká objednávka

1. Vyplníte formulář se jménem a telefonním číslem a odešlete jej. Tím zatím nic neplatíte ani se k ničemu nezavazujete.
2. Prodávající vám zavolá, ověří počet kusů, sdělí celkovou částku a domluví doručovací adresu nebo výdejní místo.
3. Kupní smlouva vzniká až vaším souhlasem v tomto telefonickém hovoru. Do té chvíle můžete objednávku bez následků zrušit.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, pokud je zjevně chybná, nelze se dovolat na uvedené číslo nebo doručovací adresa leží mimo Českou republiku.

3. Cena a platba

• Jeden kelímek Arteolin 50 ml: 690 Kč (běžná cena 1 290 Kč).
• Dva kelímky: 1 380 Kč. Tři kelímky: 1 840 Kč. Čtyři kelímky: 2 450 Kč. Pět kelímků: 2 900 Kč.
• Každý kelímek nad pět kusů: 580 Kč. Podle stejného ceníku počítá částku košík, pokladna i potvrzení objednávky.
• Doprava po České republice je zdarma a poplatek za dobírku se neúčtuje.
• Platí se výhradně na dobírku — hotově nebo kartou kurýrovi při převzetí zásilky. Prodávající nikdy nepožaduje platbu předem a nesbírá platební údaje.

Ceny jsou uvedeny jako konečné částky, které zaplatíte kurýrovi. Cena platná pro vaši objednávku je ta, kterou vám Prodávající sdělí v potvrzovacím hovoru.

4. Dodání

Po telefonickém potvrzení odesílá Prodávající zásilku do 24 hodin v pracovní dny; potvrzení do 15:00 znamená odeslání týž den. Obvyklá doba doručení po České republice je 1–3 pracovní dny. Doručuje ji smluvní dopravce na adresu domluvenou v hovoru. Podrobnosti jsou na stránce Rozvoz.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky. Pokud balík dorazí zjevně poškozený, uplatněte to u kurýra při převzetí a informujte Prodávajícího.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete poslední den lhůty.

Odstoupení uplatníte telefonicky na +420 275 526 438 nebo e-mailem na [email protected]; stačí uvést číslo objednávky. Prodávající vám obratem sdělí, jak zboží poslat zpět. Náklady na vrácení zboží nese kupující, ledaže jde o vadu na straně Prodávajícího.

Přijaté peníze Prodávající vrátí do 14 dnů ode dne, kdy se zboží vrátí zpět, na bankovní účet, který mu sdělíte. Kosmetiku v porušeném hygienickém obalu nelze vrátit; Prodávající ji však vymění, byla-li vadná. Podrobnosti jsou na stránce Výměna.

6. Vady a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady — že odpovídá popisu, má uvedený objem a je v neporušeném obalu s čitelným datem minimální trvanlivosti. Vadu uplatněte bez zbytečného odkladu telefonicky nebo e-mailem. Reklamaci Prodávající vyřídí do 30 dnů.

7. Povaha zboží

Arteolin je kosmetický přípravek pro vnější použití. Informace na tomto webu popisují jeho kosmetické a smyslové působení. Před použitím si přečtěte text na obalu; podrobnosti najdete na stránce Upozornění.

8. Práva k obsahu webu

Texty, fotografie, grafika a zdrojový kód tohoto webu jsou chráněny autorským právem. Bez souhlasu Prodávajícího je nelze kopírovat ani dále šířit. Název Arteolin je označením prodávaného výrobku.

9. Povinnosti kupujícího

Kupující uvádí pravdivé jméno a funkční telefonní číslo, přebírá zásilku podle domluvy a používá zboží v souladu s pokyny na obalu. Objednávání zboží na cizí údaje není přípustné.

10. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za vady zboží a za řádné dodání. Neodpovídá za újmu vzniklou použitím zboží v rozporu s pokyny na obalu ani za individuální rozdíly ve vnímání kosmetického účinku. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Případné spory řeší věcně a místně příslušné soudy České republiky.

Spotřebitel se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Využít lze i platformu Evropské komise pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Změny pravidel

Prodávající může tato pravidla změnit. Pro každou objednávku platí znění účinné ke dni jejího telefonického potvrzení. Aktuální verze je vždy na této adrese.