Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 13. srpna 2026

1. Kdo web provozuje

Web heatexpress.online provozuje podnikatel obchodující pod značkou Heat Express (dále „Provozovatel"), který prostřednictvím tohoto webu prodává jediný výrobek — kosmetický gel Arteolin — a doručuje jej na území České republiky. Provozovatel je zároveň správcem osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Kontakt ve všech záležitostech ochrany údajů: [email protected], +420 275 526 438, Po–Pá 8:00–19:00.

2. Které údaje zpracováváme

Jméno a příjmení — abychom věděli, koho voláme a komu balík patří.
Telefonní číslo — pro potvrzovací hovor; bez něj objednávku nelze vyřídit.
Doručovací adresa — nesdělujete ji ve formuláři, ale až v telefonickém hovoru. Zaznamenáme ji pouze pro předání dopravci.
E-mailová adresa — jen pokud nám sami napíšete.
Technické údaje — IP adresa a čas odeslání formuláře, jako ochrana proti zneužití.

Nesbíráme rodná čísla, čísla dokladů, platební údaje ani údaje o zdravotním stavu. Platba probíhá u kurýra, takže se k žádným platebním údajům vůbec nedostaneme.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Vyřízení objednávky — právním základem je plnění smlouvy, respektive kroky před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Zpětné zavolání na váš podnět — souhlas, který udělujete zaškrtnutím políčka u formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas lze kdykoli odvolat.
Účetní a daňové povinnosti — plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Ochrana formuláře před zneužitím — oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Nedokončená nebo zrušená objednávka — 90 dnů od posledního kontaktu.
Vyřízená objednávka — po dobu, kterou pro doklady vyžadují účetní a daňové předpisy.
Údaje z formuláře „zavolejte mi" bez následné objednávky — 6 měsíců.
Technické záznamy o odeslání formuláře — 12 měsíců.

5. Komu údaje předáváme

Pouze tomu, bez koho by se balík k vám nedostal: dopravci, který zásilku doručuje (jméno, telefon, doručovací adresa), a poskytovateli hostingu, na jehož serverech web běží. Údaje neprodáváme, nepronajímáme a nepředáváme reklamním sítím. Mimo Evropský hospodářský prostor údaje nepředáváme.

Web nepoužívá Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar ani žádný jiný nástroj třetích stran pro analytiku či reklamu. Žádná data o vaší návštěvě neodcházejí k třetím stranám.

6. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:

Přístup k údajům, které o vás vedeme (čl. 15).
Opravu nepřesných údajů (čl. 16).
Výmaz údajů, pokud pro jejich uchování už není důvod (čl. 17).
Omezení zpracování (čl. 18).
Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu (čl. 20).
Vznesení námitky proti zpracování z titulu oprávněného zájmu (čl. 21).
Odvolání souhlasu kdykoli, aniž je dotčena zákonnost dosavadního zpracování (čl. 7 odst. 3).

Uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo telefonicky. Odpovídáme nejpozději do jednoho měsíce.

7. Stížnost u dozorového úřadu

Máte-li za to, že zpracováním vašich údajů porušujeme GDPR, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice
Telefon: +420 234 665 111
Web: uoou.gov.cz

Uvedená adresa patří dozorovému úřadu, nikoli našemu obchodu.

8. Soubory cookie

Web používá pouze nezbytné soubory cookie a cookie, do níž se ukládá vaše volba v liště souhlasu. Podrobnosti najdete na stránce Cookies, kde lze volbu také kdykoli změnit.

9. Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, pokud se změní způsob, jakým obchod funguje. Novou verzi zveřejníme na této adrese a změníme datum poslední aktualizace nahoře. O podstatných změnách vás při další objednávce upozorníme.